Debido a los ajustes comerciales internos de Visa Card Union, han cerrado todas las transacciones en línea por ahora. Lamentamos mucho las molestias que ha causado. Aún puedes usar una Master Card, una tarjeta JCB o una tarjeta Discover para pagar. También aceptamos WeChat Pay y Alipay que son más convenientes.
 


Preguntas frecuentes sobre Android TV Box




➥「Acerca de nuestra tienda」


P. ¿ Es usted el vendedor autorizado de EVPAD, Unblock Tech, SviCloud y SuperBox?
➤. Sí, somos el distribuidor oficial de EVPAD, Unblock Tech, SviCloud y SuperBox . Tenga la seguridad de comprar con nosotros.
Tenga en cuenta que cualquier decodificador de TV EVPAD que se venda en sitios web desconocidos puede ser un decodificador falso o no autorizado.
Haz clic para saber más




P. ¿Dónde debo comprar la caja de TV auténtica?
➤. ¡Somos la tienda en línea oficial autorizada, 100% original auténtica, 100% de garantía de calidad!
Tenga la seguridad de comprar directamente en nuestro sitio web --- www.evpadpro.com , gracias.
➤. Teniendo en cuenta el servicio posventa y la garantía del producto, compre a un distribuidor oficial autorizado y evite comprar en algunos comerciantes no confiables que solo ofrecen precios bajos; de lo contrario, no hay servicio posventa ni garantía. La caja de TV se bloqueará seriamente y ya no se podrá usar.




P. ¿Dónde está ubicada su empresa?
➤. EVPADPro es el proveedor líder de Smart Android TV box, fundado en 2014 y ubicado en Hong Kong, China . Centrado en ofrecer la mejor caja de TV Android para clientes globales, incluidas las famosas marcas de cajas de TV de EVPAD, Unblock Tech y SviCloud.





➥「Sobre el producto」


P. ¿Cuáles son las características principales de su Android TV Box?
➤. Todos son 100% GRATIS . Sin facturas de cable mensuales. Sin cargos ocultos. ¡PAGA UNA VEZ, GRATIS PARA SIEMPRE!
➤. Más de 2000 canales de TV HD en todo el mundo y más de 200 000 contenidos ricos en VOD.
➤. Mira maravillosos juegos de deportes en vivo HD y 7 días de reproducción.
➤. Parque Infantil Exclusivo. La mejor TV Box para niños del mercado.
➤. Disfrute de Karaoke en todas partes: cante canciones ilimitadas.
➤. Corte el cable de TV por cable y ahorre dinero todos los días. Grandes ahorros.
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P. ¿ Cuál es la diferencia entre EVPAD, Unblock Tech, SviCloud y SuperBox?
➤. EVPAD, Unblock Tech, SviCloud y SuperBox son las marcas más populares de cajas de TV Android inteligentes en todo el mundo.
➤. EVPAD es una marca que ofrece más de 2000 canales de TV gratuitos en todo el mundo y más de 200 000 programas de TV/películas. Adaptarse a los clientes globales, especialmente a los clientes chinos en el extranjero (que quieren ver canales de televisión de China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán).
➤. Unblock Tech y SviCloud son dos marcas diferentes pero son similares a EVPAD. Adecuado para clientes que desean ver canales de TV globales, canales de deportes, programas de TV, películas y canales para adultos.
➤. SuperBox está especialmente diseñado para clientes en EE. UU./Canadá, principalmente para fanáticos del deporte. Canales deportivos completos compatibles, como NFL, NHL, NBA, NCAA, MLB, etc.
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P. ¿Cuál es la diferencia entre EVPAD 6P y Unblock UBox10 y SviCloud 8P?
➤. EVPAD 6P , Unblock UBox1 0 y SviCloud 8P son las versiones premium, ambas tienen las mismas configuraciones y funciones.
➤. Estos tres modelos son los productos más populares y más vendidos en nuestra tienda. Simplemente elija uno de ellos, seguramente quedará satisfecho.

P.¿Cuál es la diferencia entre EVPAD 6P y EVPAD 6S?
➤. EVPAD 6P es la versión mejorada de EVPAD 6S. 6P tiene 4G RAM + 64G ROM , mientras que 6S tiene 2G RAM + 32G ROM .
➤. No hay canales de televisión de EE. UU., Canadá, Reino Unido e Indonesia para 6S. Si bien no hay límite para 6P.
➤. Control remoto de voz AI para 6P, mientras que control remoto Bluetooth normal para 6S.

✦. Le recomendamos encarecidamente el EVPAD 6P . Es mucho más potente y rentable.

P. ¿Cuál es la mejor caja de TV en su tienda? ¿Cúal me recomiendas?

➤. Esto debe tenerse en cuenta. ¿Cuáles son sus requisitos para usar una caja de TV? ¿Qué canales de televisión quieres ver? ¿Necesita instalar más aplicaciones? ¿Necesitas usar un control remoto por voz?

Le recomendamos encarecidamente EVPAD 6P , Unblock UBox1 0 y SviCloud 8P . Todos estos modelos son versiones premium. Mucho más potente, tiene un gran rendimiento, velocidad estable y rápida. Todos son los productos más vendidos en nuestra tienda.


P. ¿Cuál es la versión de su caja de TV?

➤. Todas nuestras cajas de TV son versiones internacionales . No hay límite de región para el uso de la caja de TV. Esto significa que puede usar la caja de TV en cualquier parte del mundo.
✦. Tenga en cuenta que todas las cajas de TV son versiones puras sin aplicaciones preinstaladas, los clientes deben instalar las aplicaciones por sí mismos.
✦. Hay algunas versiones personalizadas en el mercado, como la versión de Taiwán, la versión de Indonesia, la versión de Malasia , etc. La diferencia entre las versiones personalizadas y las versiones internacionales es que las versiones personalizadas solo se pueden usar en el país personalizado, no admiten el uso. en el extranjero y carecen de canales de televisión de otros países. Aunque el precio será un poco más barato pero no tan bueno como la versión internacional.


P. ¿ Por qué su precio es más alto que el de otros vendedores?

➤. Somos el distribuidor oficial autorizado para la venta online. Todos los precios de los productos están sujetos al precio de venta uniforme oficial.

✦. Tenga en cuenta que recibimos muchos comentarios de clientes que dijeron que compraron cajas de TV de algunos vendedores informales, pero que no pueden mantenerse en contacto con los vendedores después de la compra, algunas cajas están bloqueadas y no se pueden usar seriamente.
✦. Todas las cajas de TV vendidas en sitios web desconocidos pueden ser cajas falsas o no autorizadas . La caja de TV no tendrá garantía oficial y la máquina se bloqueará fuera de uso. Por lo tanto, asegúrese de comprar a un distribuidor autorizado.

Aquí, les recordamos a nuestros clientes y amigos que no solo codicien precios baratos y descuiden la calidad del producto y el servicio posventa . Póngase en contacto con nosotros para comprar la auténtica caja inteligente de Android TV con garantía oficial, gracias.



P. ¿Cómo usar la caja de TV?

➤. Es muy fácil trabajar con todas nuestras cajas de TV. Te enseñaremos a usar la TV box.
➤. Hay muchos videos en Youtube. Puede aprender cómo instalar las aplicaciones, cómo usar la caja de TV, comparación de diferentes marcas y versiones, etc.


P. ¿Cómo trabajar con la caja de TV?

➤. Enchufe su cable de alimentación con su caja de TV y conecte un cable WiFi o LAN.


P. ¿Se puede ajustar el subtítulo?

➤. Los subtítulos de los canales en vivo no se pueden ajustar. Los subtítulos de los recursos VOD y las películas se pueden ajustar manualmente. Pero no es necesario ajustar los subtítulos para cada película.


P. ¿ Qué debo hacer si la caja de TV sigue reiniciando después de conectarse a WiFi?

➤. Restaure la caja de TV a la configuración de fábrica.


P. ¿Cuál es el enchufe de alimentación de la caja de TV?

➤. Nuestra caja de TV tiene cuatro enchufes de alimentación diferentes: EE. UU., Reino Unido, UE y Australia .
➤. Por favor, elija el que necesita. Póngase en contacto con nosotros si no está seguro de qué enchufe necesita.


P. ¿Es legal usar la caja de TV? ¿Es legal vender la caja de TV?

➤. No hay ninguna aplicación preinstalada en la caja de TV. Es un sistema Android normal. Las aplicaciones son instaladas por los clientes.
➤. No infringir la ley. Es legal usar y vender la caja de TV. Simplemente no transmita en lugares públicos.


P. ¿Puedo ver estos canales de TV en mi país?
➤. Sí, siempre que tengas una conexión a Internet estable. Se puede utilizar normalmente en cualquier país del mundo.
Incluyendo EE. UU., Reino Unido, Australia, Canadá, Hong Kong, Vietnam, Indonesia, Tailandia, Malasia, Japón, Corea del Sur , etc.




P. ¿Cuál es el requisito de Internet necesario?
➤. Servicio de Internet recomendado con cupo ilimitado de 5mbs o superior.
➤. Hay una gran cantidad de servidores CDN en todo el mundo. La velocidad es rápida. Por favor, no te preocupes.




P. ¿ El dispositivo tiene Google Playstore?
➤. Sí, todos los dispositivos TV box tienen Google Playstore.



P. ¿El dispositivo tiene una interfaz de usuario en inglés?
➤. Sí, puede elegir entre los siguientes 12 idiomas :
( Inglés, chino simplificado, chino tradicional, español, vietnamita, japonés, malayo, indonesio, tailandés, coreano, filipino y portugués ).




P. ¿Cómo encontrar su número MAC?
➤. Puede encontrar el número MAC en la parte posterior de la TVBox. O obtenga el número MAC en la página de inicio después de iniciar.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.




P. ¿ Puedo actualizar mi caja de TV de versión anterior a la última?
➤. Lo sentimos, no brindamos servicio de actualización para decodificadores de TV de versión anterior, porque el sistema y el hardware son diferentes. Por favor, no actualice.



P. ¿ Puedo comprarles un control remoto nuevo, ya que el anterior no funciona?
➤. Sí, ofrecemos accesorios de TV Box originales, incluidos el control remoto, el adaptador del cargador, el enchufe de alimentación, etc. ➥ Haga clic para obtener más información



P. ¿Puedo comprarle aplicaciones de transmisión de IPTV en lugar de una caja de Android TV?
➤. Sí, ofreceremos las aplicaciones de transmisión de IPTV más adelante. Admite suscripciones mensuales, lo que significa que no se necesita la caja de Android TV. Puede ver canales de televisión de todo el mundo en su teléfono, iPad, computadora, computadora portátil, dispositivos Apple y dispositivos Android libremente.
Sistema de soporte: IOS / Android APK / Linux / M3U / MAG Box / Smart TV / Enigma, etc.


✦. Síguenos para saber más.





➥「Sobre el pago」


P. ¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, es 100% seguro comprar en nuestro sitio web oficial www.evpadpro.com . Admitimos VISA, MasterCard, American Express, Discover Card, Diners Club, tarjetas de crédito JCB , pagos chinos WeChat / AliPay y Western Union. Tenga la seguridad de pagar.



P. ¿Cómo pagar con tarjeta de crédito en su sitio web?
Pagar con tarjeta de crédito en www.evpadpro.com es 100% seguro y súper fácil. Por favor, siga los siguientes pasos:

1. Agregue el producto al carrito y haga clic en " Pagar ".
2. Elija " Tarjeta de crédito " - la primera opción de método de pago.
3. Haga clic en " Hacer su pedido ".
4. Ingrese la información de su tarjeta de crédito, luego haga clic en " Realizar pago ".
5. Luego recibirá el aviso de pago, éxito o fracaso. También obtendremos su transacción de pago después de eso.
Haz clic para saber más




P. ¿ Por qué falló mi pago con tarjeta de crédito?
Por favor, siga el mensaje que indica la falla en el pago:
1. " No honrar " --- Póngase en contacto con el banco de su tarjeta de crédito. Dígale al banco que abandone el trato ya que es su transacción personal. Y danos una respuesta después de eso. Volveremos a aplicar al banco y luego su trato será exitoso.
2. " Alto riesgo ", " Transacción no válida " --- Póngase en contacto con nuestro personal de preventa.
3. " Fondos insuficientes " --- Verifique los fondos en su tarjeta de crédito. Asegúrate de que tu saldo sea suficiente.
4. " 24 horas más repetir pedido fallido " --- Hay un límite de 3 veces para el pago seguro, pague después de 24 horas si se alcanzan fallas tres veces. O pague con otra tarjeta de crédito si es posible.
5. " Sospecha de fraude " --- Asegúrese de que sea su propia tarjeta de crédito. E ingrese las fechas correctas de la tarjeta de crédito ( número de tarjeta, fecha de vencimiento y número CVV2/CSC ).




P. ¿ Por qué cobran a mi tarjeta de crédito más que el precio de su producto?
➤. De acuerdo con las reglas del banco de tarjetas de crédito, la compañía de la tarjeta de crédito puede cobrar una tarifa de manejo adicional ( 2%-4% de los montos totales ) para transacciones transfronterizas.
✦. Esto es normal. Lo cobra el banco de su tarjeta de crédito, no lo cobra nuestra empresa, puede consultar con el banco de su tarjeta de crédito para obtener más detalles.



P. ¿Puedo obtener más descuento?
➤. Ofreceremos más descuentos si desea comprar varias piezas. Le enviaremos el código de cupón especial.
➤. Póngase en contacto con nosotros si desea comprar cajas de TV al por mayor. Estaremos encantados de invitarle a ser agente de ventas en su país. ➥ Haz clic para saber más




P. ¿Tiene una tienda en Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada o Shopify? ¿Tienen una tienda en mi país?
➤. Solo vendemos la caja de TV en nuestro sitio web: www.evpadpro.com
➤. No tenemos una tienda física y no tenemos una tienda en Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada o Shopify, u otras plataformas de comercio electrónico.


✦. Compre directamente en nuestro sitio web oficial. Le proporcionaremos un servicio de envío rápido y gratuito, gracias.



P. ¿Cuánto tiempo llevará obtener el reembolso?
➤. El dinero se reembolsará a la tarjeta de crédito que se pagó antes en nuestro sitio web.
➤. Dependiendo de la política del banco de la tarjeta de crédito, el reembolso demorará entre 5 y 20 días .




P. ¿ Puedo obtener ganancias si recomiendo su caja de TV a mis amigos?
➤. Por supuesto. Es nuestro honor si puede recomendar nuestros productos a sus amigos. Estaremos encantados de darte una recompensa. Por favor contáctenos, gracias.




➥「Acerca del agente」



P. ¿Cómo puedo ser su agente?
➤. Es nuestro honor si desea ser nuestro agente de ventas. Damos la bienvenida a distribuidores de todo el mundo. ❤❤❤
➤. Contáctenos ahora, vamos a conocernos mejor. Le enviaremos los términos de nuestro agente y el precio mayorista del agente después de eso.



P. ¿Cuál es su precio de agente para mayoristas?
➤. Contáctenos ahora, le ofreceremos el mejor precio al por mayor para nuestros agentes. Además, también proporcionaremos la mejor orientación de preventa y servicio posventa.
➤. Le ayudaremos a mejorar su negocio y obtener muchas más ganancias. ➥ Haz clic para saber más




P. ¿ Quiénes son mis clientes de TV Box si me convierto en su agente?
➤. En general, los chinos en el extranjero, los fanáticos de los deportes, los fanáticos de las películas y series de televisión, y aquellos que quieren ver canales de televisión extranjeros... Todos son clientes potenciales.





➥「Sobre el envío」


P. ¿Pueden enviar a mi país? ¿Desde dónde envía la mercancía?
➤. Por favor, no te preocupes. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo y podemos realizar envíos a más de 200 países.
➤. Elegiremos el envío rápido de DHL, FedEx o UPS para usted. ➥ Haz clic para saber más

Tenga en cuenta:
✦. Contamos con varios almacenes en Hong Kong , Tailandia y Estados Unidos . Los productos se enviarán aleatoriamente desde estos almacenes.
✦. No enviamos a China continental . Pero el envío a Hong Hong, Macao y Taiwán está bien.



P. ¿ Cuánto tiempo demorará el envío después de realizar un pedido en su tienda?
➤. Procesamiento de 1 a 2 días hábiles y envío de 3 a 7 días hábiles. (Envío por DHL, FedEx, UPS, etc. )
➤. Ofrecemos en todo el mundo envío gratis No importa de qué país venga, podemos entregarle los productos.


✦. Tenga en cuenta que puede retrasarse debido a las vacaciones. Haremos nuestro mejor esfuerzo para hacer eso.



P. ¿ Dónde puedo encontrar el número de seguimiento expreso?
➤. Después de la entrega, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.
➤. Puede comprobar el número de seguimiento de su cuenta en nuestro sitio web.
➤. Sitio web de seguimiento universal: https://www.17track.net/en




P. ¿ Tenemos que pagar las tarifas de despacho de aduana y los impuestos?
➤. El despacho de aduana es una inspección aleatoria por parte de la aduana. Existe una pequeña probabilidad de que se realice una inspección puntual y, cuando enviemos los productos, marcaremos un precio bajo o un regalo en la factura. Por lo general, no necesita pagar la tarifa de despacho de aduana ni los impuestos.





➥「Acerca de la posventa」


P. ¿Cuál es la garantía con su caja de TV? ¿Hay una tarifa anual o una tarifa de suscripción mensual?
➤. Ofrecemos una garantía de un año con servicio de intercambio 1 a 1 para todas nuestras cajas de TV.
➤. No hay cuota anual ni cuota de suscripción mensual. Con solo el costo de comprar la caja, puede usarla gratis para siempre. Ver canales de televisión en vivo de todo el mundo, películas, programas de televisión, etc.




P. ¿Qué debo hacer si la caja de TV tiene un problema durante la garantía?
Tenga la seguridad de que proporcionaremos un servicio posventa completo a nuestros clientes.

➤. Si hay alguna anormalidad en el uso de la caja de TV dentro de la garantía de 1 año, o si nuestro postventa profesional inspecciona que el daño no se haya causado manualmente. Por favor contáctenos.
Pagaremos la tarifa de envío para que envíe la caja a nuestra fábrica de Hong Kong. Y lo reemplazaremos por uno nuevo gratis .

➤. En el caso de daños causados por el hombre bajo la garantía o daños anormales más allá de la garantía, también podemos ayudarlo a enviarlo de regreso a nuestra fábrica de Hong Kong para su reparación. La tarifa de servicio se cobrará por separado, dependiendo de la condición del daño. ➥ Haz clic para saber más




P. Si la caja de TV está fuera de garantía, ¿puedo obtener servicio o reparación de ustedes?
➤. Sí, siempre estamos aquí para ayudarlo todo el tiempo.
➤. Si la caja de TV necesita servicio de reparación que está fuera de garantía. Habrá una tarifa de mantenimiento que le será cotizada después de la prueba por parte del ingeniero técnico.
➤. La caja de TV debe enviarse de regreso a nuestra fábrica de Hong Kong para su reparación.




P. ¿Pueden ayudarme a resolver el problema si compré la caja de TV de otro vendedor?
➤. Si hay un problema de software o aplicación con la caja, podemos ayudarlo a resolverlo;
➤. Si hay un problema de hardware, debe comunicarse con el vendedor o el personal oficial de posventa (encuéntrelo en la página de inicio de la caja de TV o en el botón de la caja de TV);
➤. Solo somos responsables de las cajas de TV vendidas en nuestra tienda , gracias por su comprensión y apoyo.


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